Über das fehlende Paket

Wenn wir bereit sind, die Waren an Sie zu versenden, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Logistik. Bitte achten Sie darauf, den logistischen Verlauf zu überprüfen und zu verfolgen.
Wenn das Logistik-Tracking anzeigt, dass es an Ihrer Lieferadresse ankommt, wird empfohlen, dass Sie zu Hause unterschreiben.
Wenn die Logistikverfolgung zeigt, dass Sie die Ware nach Erhalt noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Anzeige der Quittung, damit wir die Paketinformationen zum ersten Mal für Sie verfolgen können.
Das Folgende ist unser Prozess im Umgang mit verlorenen Paketen:
1. Sie müssen Ihre lokale FedEx-Telefonnummer anrufen, um einen Beschwerdecode anzufordern, und dann den Beschwerdecode an uns zurücksenden.
2. Wir werden den Beschwerdecode an das Logistikunternehmen zurücksenden, und das Logistikunternehmen benötigt 1-3 Werktage, um die Situation zu überprüfen. Bei fehlenden Paketen wird das Logistikunternehmen entsprechend der Anzahl der Pakete entschädigen. Wenn auf dem Paket eine Quittung angegeben ist, liefert das Logistikunternehmen einen Empfangsnachweis.

Wenn die Logistik zeigt, dass Sie uns nicht länger als 5 Tage nach der Unterzeichnung kontaktiert haben, gehen wir automatisch davon aus, dass Sie das Paket erhalten haben.

Ich hoffe, die Antwort ist hilfreich für Sie.
Riolio-Service